Customer Service / Call Center con Inglés (Grupo Líder Mundial Reproducción Asistida) - Indefinido

¿Te encanta comunicar, conectar y ser el primer apoyo de quienes necesitan orientación en un momento importante de sus vidas? En IVI RMA Global queremos contar con profesionales de Contact Center que transmitan confianza y cercanía desde el primer contacto. ¿Qué te ofrecemos al unirte a nuestro equipo? - Bonus económico por nacimiento de hijo, porque creemos en la conciliación familiar real. - Seguro médico con condiciones especiales, revisión ginecológica gratuita y descuentos en tratamientos para ti y tu familia. - Acceso al Club Ventajas IVIRMA, con descuentos en grandes marcas. - Formación continua para seguir creciendo en tu rol. ¿Quiénes somos? Somos el grupo líder y referente mundial en ciencia, investigación y educación de la Reproducción Asistida. Esto ha sido posible gracias a un equipo altamente especializado de más de 6.000 profesionales. Y es que, en IVIRMA Global, creemos que las personas que la forman el Grupo son la razón de nuestro éxito como organización. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Asegurar una atención a la paciente alineada con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y respetando todos los protocolos establecidos. - Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio. - Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar cualquier incidencia o reclamación con empatía y orientación a la mejora. - Realizar un seguimiento estructurado de los pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica. - Gestionar la programación de primeras visitas de manera organizada y coordinada con el equipo asistencial. ¿Qué necesitas saber? - Contrato Indefinido - Jornada completa - Turnos rotativos mañana / tarde Requisitos: - Manejo de inglés fluido, muy valorable otros idiomas - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos ¿Por qué trabajar en IVIRMA? Porque aquí tu trato humano marca la diferencia. Serás el primer contacto de muchas personas que llegan con ilusión, dudas y esperanza. Tu papel es clave para que se sientan seguras, acompañadas y bien informadas durante todo el proceso. Además, formarás parte de un equipo referente en medicina reproductiva, con más de 30 años de experiencia y presencia en más de 10 países. ¡Más de 30.000 bebés nacen cada año gracias a nuestros tratamientos! Aquí no solo ofrecemos tratamientos: damos vida a los sueños de miles de familias cada año, y tú serás parte fundamental de ese camino. IVIRMA Global está profundamente comprometida con la diversidad, la inclusión y la igualdad de trato y oportunidades. En línea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS) sobre Igualdad de Género, luchamos activamente contra cualquier forma de discriminación. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos, independientemente de su género, identidad, origen o situación personal.