Customer Service / Back Office Comercial

STEN, multinacional líder en diseño, fabricación y distribución de soluciones para la construcción, quiere incorporar a su equipo un/a Customer Service / Back Office Comercial para reforzar el área de atención al cliente y dar soporte integral a la red comercial, garantizando una gestión eficiente de los pedidos, incidencias y procesos administrativos vinculados a la venta y alquiler de nuestros productos y servicios. Perfil que buscamos Buscamos personas organizadas, resolutivas y orientadas al cliente, con capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez y ofrecer un servicio ágil y de calidad, que quieran incorporarse a un proyecto sólido con posibilidades reales de desarrollo profesional. Formación: Grado Medio o Grado Superior en Administración y Finanzas o formación similar. Experiencia mínima: Experiencia previa en el área comercial y en contacto directo con clientes. Herramientas: Conocimientos a nivel usuario de herramientas ofimáticas habituales, especialmente Excel y Word. Funciones principales: Gestión integral de los pedidos y sus ampliaciones, asegurando un seguimiento completo hasta su correcta resolución. Atención telefónica y personal a clientes y comerciales, actuando como punto de contacto único para dar respuesta a necesidades, consultas e incidencias. Tramitación administrativa de contratos, confirmaciones de pedido y documentación asociada al ciclo de venta. Planificación y seguimiento de entregas, coordinación de material y control de stock, garantizando la máxima fiabilidad en plazos y disponibilidad. Coordinación de transporte, materiales y servicios en pedidos con montaje, así como resolución de incidencias relacionadas con el porte. Soporte a la gestión de servicios del departamento técnico y del departamento de montajes, incluyendo altas y cierres de partes. Gestión de devoluciones, reparaciones, liquidaciones de obra, cierre de pedidos y preparación de documentación para facturación final. Tramitación de abonos administrativos y gestión de incidencias tanto del propio departamento como de otras áreas, impulsando acciones correctivas y de mejora. Participación en proyectos de mejora del departamento y colaboración en la formación interna en aquellas áreas en las que actúe como persona de referencia. ¿Qué ofrecemos? Jornada completa y 100% presencial Incorporación inmediata Salario competitivo según perfil y experiencia Oportunidades reales de promoción y desarrollo profesional en una empresa líder del sector Adjuntar CV. ¡Gracias!