CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS Y ALEMÁN

KAVE HOMEes la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros. Nuestro equipo internacional de +1000 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal. Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿te apuntas? Actualmente buscamos un/a CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS Y ALEMÁN para trabajar en nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils. Tus principales funciones serán: Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc.. Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto. Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico. Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento. Reporting y análisis de KPI's Requisitos: Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa. Tienes un nivel nativo o avanzado de Inglés y/o de Alemán. También valoraremos otros idiomas (francés, holandés, italiano...) Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel. Dispones de experiencia en manejo de bases de clientes y CRM. Tienes una experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc. Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés. ¿Y qué ofrecemos? ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración! Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles. Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer. Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería). Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365. Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!