Customer Marketing Manager

Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta desarrollando programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y/o geografía en línea con las directrices definidas por Marketing Estratégico así como la adaptación y elaboración de materiales de comunicación para el packaging de marcas propias siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del área de Marketing de marcas. Impulsar el crecimiento de las categorías en clientes de MDD así como fortalecer la marca de ellos mismos. Funciones Análisis del cliente estudio de perfiles necesidades y comportamientos para diseñar estrategias personalizadas. Fidelización y experiencia de cliente desarrollo y ejecución de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campañas personalizadas (ofertas descuentos recompensas etc.). Segmentación de mercado clasificación de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing específicas. Gestión de comunicaciones diseño de estrategias de comunicación directa (email marketing notificaciones etc.) con mensajes relevantes y oportunos. Colaboración interna Coordinación con ventas atención al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling. Colaboración con marketing en la generación de contenidos (blogs white papers redes sociales). Elaboración de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial análisis de resultados y reporte a dirección. Medición y análisis seguimiento de KPIs clave como NPS retención y CLV para evaluar la efectividad de las acciones. Estudios de mercado análisis de competencia y tendencias así como identificación de nuevas oportunidades de captación y fidelización. Desarrollo de etiquetado coordinación con Marketing Calidad Comercial proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca. Ferias y eventos planificación y organización de la participación en ferias junto con Marketing Estratégico. Información del sector elaboración y difusión de información comercial estadísticas y actualizaciones relevantes del sector y normativa. Importante empresa del sector agroalimentario Proyecto a largo plazo Experiencia en Customer Marketing o CRM (3-5 años) Experiencia en análisis de cliente segmentación y desarrollo de acciones de fidelización en entornos B2B o B2C. Capacidad analítica y orientación a KPIs Experiencia trabajando con métricas como NPS retención churn y CLV con capacidad para extraer insights y proponer mejoras accionables. Gestión de campañas y comunicaciones directas Experiencia en diseño y ejecución de campañas de email marketing automatizaciones y otras acciones de comunicación personalizada. Manejo de herramientas de CRM y marketing automation Conocimiento práctico de herramientas como Salesforce HubSpot o similares así como experiencia en segmentación de bases de datos. Visión de experiencia de cliente y fidelización Capacidad para diseñar acciones orientadas a mejorar el engagement la lealtad y el ciclo de vida del cliente (cross-selling y up-selling). Capacidad de coordinación transversal Experiencia trabajando con equipos de ventas marketing producto y atención al cliente coordinando proyectos y recogiendo insights del mercado. Habilidades de comunicación y organización Buen nivel de comunicación escrita capacidad para elaborar informes (encuestas estudios de mercado reporting a dirección) y organizar iniciativas como ferias o eventos. Importante empresa del sector agroalimentario busca incorporar un/una Customer Marketing Manager en Sevilla Contrato indefinido Salario competitivo en función de experiencia Proyección y carrera profesional