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CRM Manager Sector Online

EMOTIVA·MelillaPresencialContrato indefinidoIntermedio

Salario no indicado

Resumen Vox

Rol principal: Liderar la estrategia global de CRM gestionando el ciclo de vida del cliente para maximizar adquisición, activación, retención y valor.
Requisitos clave: Experiencia mínima de 2 años en CRM en entornos digitales, con conocimientos en plataformas CRM y segmentación avanzada.
Habilidades analíticas: Perfil orientado al dato, con dominio de Excel, herramientas de visualización, y capacidad para tomar decisiones basadas en métricas.
Condiciones y beneficios: Trabajo en entorno dinámico, con autonomía, en un proyecto en crecimiento, con desarrollo profesional y impacto en el negocio.

Candidatarse en el origenSales de VoxJobs hacia infojobs.net — la candidatura se hace directamente en la empresa. infojobs.net

Descripción de la oferta

En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros jugadores. Buscamos un/a CRM Manager que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio. Si te apasiona el dato, la personalización y la optimización constante… este reto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV). Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa. ¿Qué harás en tu día a día? Definir e implementar la estrategia global de CRM. Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos. Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica) Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación Crear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, actividad y valor. Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value Optimizar campañas mediante testing continuo (A/B testing). Analizar resultados y extraer insights accionables. Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial. Planificar el calendario CRM. Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones. Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en CRM en entornos digitales. Muy valorable experiencia en iGaming, casino online o apuestas. Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…). Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización. Perfil analítico y orientado al dato. Dominio de Excel y herramientas de visualización. Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas. Valorable nivel de inglés Sumará puntos si además… Conocimientos de SQL. Experiencia con herramientas de BI. Manejo de Power BI o Looker. Experiencia en modelos de propensión y personalización. Conocimiento del mercado regulado español. ¿Qué te ofrecemos? Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming. Liderar un área clave con impacto real en negocio. Alto nivel de autonomía y toma de decisiones. Entorno dinámico, innovador y orientado al dato. Desarrollo profesional y crecimiento interno.