Copy Customer Support (ITA/ENG)

En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con empresas líderes e innovadoras en entornos digitales. Actualmente, en BETWEEN contamos con un equipo de más de 1.000 personas. Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT, desarrollo de software, Cloud y proyectos de transformación digital, entre otros. Actualmente, seleccionamos un/a Customer Care Specialist (Italian Market) para incorporarse en una importante compañía tecnológica del sector marketplace. Modelo híbrido, con presencia en oficina 1 vez al mes. ¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales: Gestionar consultas e incidencias de clientes del mercado italiano a través de correo electrónico. Garantizar una experiencia de cliente excelente, ofreciendo respuestas de calidad y orientadas a la resolución. Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos. Escalar y coordinar incidencias complejas con los equipos internos correspondientes. Registrar y documentar adecuadamente las gestiones realizadas. ¿ Velar por los estándares de calidad, satisfacción y atención al cliente. Colaborar con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural. Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente. Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos: • Seguro médico incluido por ser Betweener. • Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. • Plan de formación personalizado. • Retribución flexible con ventajas fiscales. • Acceso a descuentos en diferentes servicios y centros deportivos. • Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent. • Proyecto en una compañía tecnológica de referencia dentro del sector digital. • En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.