Descripción de la oferta
Funciones
- Monitorización y Diagnóstico Remoto
- Supervisión constante de la red de infraestructuras (CPO platforms) para detectar caídas de servicio o fallos antes incluso de que el cliente lo perciba.
- Resolución Técnica Nivel 1 y 2
- Soporte técnico a los operarios en campo para la resolución de incidencias complejas y toma de decisiones técnicas para minimizar el tiempo fuera de servicio (downtime).
- Coordinación de las rutas de mantenimiento preventivo y correctivo en toda la península, optimizando los recursos propios y las contratas locales.
- Elaboración de informes de intervención detallados que aporten información "accionable" al cliente: análisis de causas recurrentes y propuestas de mejora técnica.
- Asegurar que cada intervención cumpla con nuestros estándares ISO (*texto oculto*45001) y que toda la información quede trazada en nuestro ERP.
Se ofrece
- Integración en un equipo de alto nivel en nuestra sede en Alcobendas
- Contrato indefinido