Coordinador/a de Ventas y Operativa de Grupos - Oficina Central Fuerteventura

Para nuestros hoteles buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Ventas y Operativa de Grupos, una posición clave dentro del departamento, encargada de la gestión comercial y operativa de grupos turísticos, incentivos y Fam trips, asegurando el correcto desarrollo de cada servicio desde la confirmación hasta la salida del cliente. Se trata de un puesto dinámico, con autonomía en la gestión diaria, contacto directo con clientes y agencias, y coordinación constante con los distintos departamentos del hotel para garantizar una excelente experiencia. Responsabilidades principales: Gestión comercial de grupos; • Seguimiento de solicitudes y grupos confirmados. • Elaboración de propuestas comerciales y cotizaciones. • Negociación de condiciones dentro de los parámetros establecidos. • Seguimiento de opciones, fechas límite y conversión de peticiones. Gestión operativa de grupos; • Coordinación integral del grupo desde la confirmación hasta la salida. • Gestión de rooming lists, cambios de última hora y asignaciones. • Elaboración de órdenes de servicio y documentación operativa. • Organización de llegadas, check-in grupales y salidas. • Seguimiento de depósitos, pagos y facturación acordada. • Supervisión de la experiencia del cliente durante la estancia. Coordinación interna; • Comunicación diaria con los departamentos de: o Recepción o Reservas o Housekeeping o F&B o Cocina o Eventos o Mantenimiento o Revenue • Coordinación y briefing previo de grupos relevantes con los equipos implicados. Atención al cliente y agencias; • Atención personalizada durante la estancia o evento. • Resolución ágil y eficaz de incidencias. • Seguimiento de satisfacción y fidelización de clientes. Nivel de posición: • Reporta a Dirección Comercial / Responsable de Grupos / Head of Sales. • Sin equipo directo a cargo, aunque con un importante papel de coordinación interna. Objetivo del puesto: Impulsar la conversión y rentabilidad del segmento de grupos, asegurando una operativa eficiente y una experiencia excelente para nuestros clientes.