Coordinador/a de Servicio Técnico

¡Súmate a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicio Técnico! En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en el servicio al cliente y la gestión eficaz de los recursos técnicos de nuestra organización. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo técnico aportando tus habilidades y conocimientos para contribuir al éxito de la organización. Como Coordinador/a de Servicio Técnico, tus principales responsabilidades incluirán: ¿ Coordinación y planificación de las agendas técnicas ¿ Creación y asignación de las órdenes de trabajo correspondientes para los técnicos: ¿ Reparaciones ¿ Instalaciones ¿ Pre-visitas técnicas ¿ Pruebas de químicos /instalación de dosificadores ¿ Mantenimientos ¿ Mantenimiento y creación de la BBDD de los clientes en SAP ¿ Alta de clientes en CRM corporativo y aplicación Synchroteam ¿ Soporte al equipo técnico: ¿ Resolución de problemas de pagos de clientes. ¿ Resolución dudas sobre Synchroteam ¿ Consultas sobre descuentos y/o cualquier particularidad del cliente ¿ Planificación de guardias de los técnicos. ¿ Actualización, mantenimiento y registro en plataformas de prevención de riesgos laborales ¿ Validación y facturación de albaranes: detectando errores y comunicándolo a los responsables ¿ Creación y actualización de las tarjetas de equipo en SAP ¿ Gestión incidencias en desacuerdos facturas SAT: Resolver situaciones derivadas de la no conformidad de algunos clientes ante el servicio facturado por el SAT Directo o el SAT Oficial Para desempeñar con éxito este rol, buscamos a un/a profesional con: Experiencia demostrada en gestión de servicios técnicos y atención al cliente. Habilidades sólidas en liderazgo de equipos y gestión de recursos humanos. Conocimiento en la definición y monitorización de SLA. Capacidad para analizar datos y tomar decisiones estratégicas. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Título universitario en Informática, Ingeniería o áreas afines. Requisitos: ¿ Residencia en Barcelona ¿ Indispensable Catalán ¿ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión, Logística o similar. ¿ Se valorará formación complementaria en gestión de SAP o herramientas de planificación técnica. ¿ Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos o de coordinación técnica. ¿ Experiencia con ERP’s y CRM’s (preferiblemente SAP y Synchroteam). ¿ Conocimientos previos en gestión de agendas técnicas o soporte a equipos de servicio técnico es altamente valorable. ¿ Dominio de herramientas ofimáticas: Excel (nivel medio/avanzado), Google Drive. ¿ Conocimientos básicos de facturación, gestión de albaranes y documentación técnica. ¿ Se valorará nivel medio de inglés para la gestión documental o la comunicación con otros departamentos de la empresa. ¿Qué ofrecemos?: ¿ Incorporación a una empresa familiar de éxito con estabilidad financiera como proveedor líder ¿ Entorno de trabajo dinámico y con posibilidades de crecimiento ¿ Condiciones salariales competitivas en función de la experiencia y habilidades del candidato ¿ Incorporación inmediata