Coordinador/a de Mantenimiento (Supervisor SAT)

¿Eres capaz de encontrar el orden dentro del caos? ¿Tienes experiencia gestionando equipos de campo y optimizando rutas? ¡Te estamos buscando! En Madic Iberia, somos líderes en la construcción, instalación y mantenimiento integral de estaciones de servicio e infraestructuras para hidrocarburos. Trabajamos con clientes de primer nivel a nivel nacional y nuestro equipo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es el corazón que mantiene todo en marcha. Actualmente nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos incorporar a un/a Supervisor/a SAT (Gestor/a de Mantenimiento). Serás la torre de control de nuestro equipo técnico de campo, asegurando que cada aviso se atiende en tiempo y forma, y que cuentan con la mejor planificación posible. ¿Cuál será tu misión en el día a día? No te vamos a engañar, aquí no hay dos días iguales. Tus principales responsabilidades serán: Recepción y triaje de avisos: Serás el primer punto de contacto para la gestión de incidencias de nuestra clientela, priorizando según la urgencia (preventivos, correctivos y puestas en marcha). El famoso "Tetris" de las rutas: Organizarás y optimizarás las agendas y rutas diarias del equipo técnico SAT, maximizando su tiempo operativo y minimizando desplazamientos innecesarios. Seguimiento y monitorización: Controlarás el estado de los avisos y asegurarás el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) acordados con cada cliente. Soporte logístico y administrativo: Coordinación de la necesidad de materiales, repuestos o herramientas para asegurar que llevan lo necesario en su furgoneta. Atención al cliente: Mantendrás la comunicación sobre el estado de cada incidencia, transmitiendo siempre confianza y profesionalidad. ¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos un perfil resolutivo, con agilidad mental y con gran empatía tanto hacia el cliente como hacia el personal técnico que está en la calle. No buscamos que lo sepas todo desde el primer día, sino que tengas una buena base y ganas de comerte el mundo: Experiencia: Al menos 1 año de experiencia previa coordinando servicios, organizando rutas de personal técnico de campo, instalaciones, logística o perfiles similares. Herramientas: Familiaridad con algún sistema de gestión (GMAO, ERP, gestión de tickets...) y soltura ofimática. ¡Nosotros te enseñamos nuestras herramientas! Soft Skills: Gran capacidad de planificación, tolerancia al estrés (saber manejar las urgencias con calma) y excelentes dotes de comunicación. ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad: Incorporación a un proyecto sólido y en constante crecimiento dentro de una compañía referente en su sector. Contrato indefinido. Buen ambiente de trabajo: Formarás parte de un equipo técnico y administrativo cercano, colaborador y muy dinámico. Te acompañaremos en tu adaptación desde el primer día. Retribución: Salario competitivo acorde a la experiencia aportada