Coordinador/a Comercial Pacientes – Clínica Premium

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Clínica dental privada de referencia en Zaragoza, con más de una década de actividad, instalaciones de alta gama, especialidades propias de implantología, ortodoncia, periodoncia y estética dental. Nuestro posicionamiento se basa en la calidad clínica y en la excelencia en la experiencia del paciente. En el marco de un proceso de profesionalización de nuestra estructura operativa, incorporamos a nuestra plantilla un perfil específico de Coordinador/a Comercial, con responsabilidad plena sobre la gestión económica y comercial del proceso de aceptación de tratamientos. Buscamos a una persona con experiencia demostrada en entornos de venta consultiva o asesoramiento económico a cliente final, con capacidad de escucha activa, gestión de objeciones y habilidad para acompañar decisiones de cierta envergadura económica. FUNCIONES PRINCIPALES • Recibir al paciente tras la fase de diagnóstico clínico y presentar el plan de tratamiento y su correspondiente presupuesto de forma clara, estructurada y orientada a la toma de decisión y al cierre. • Gestionar las opciones de financiación disponibles: información al paciente, tramitación de solicitudes y seguimiento hasta la formalización del acuerdo. • Registrar y actualizar toda la actividad de su área en el software de gestión de la clínica: presupuestos, estados de aceptación, anticipos, cobros y financiaciones activas. • Realizar el seguimiento proactivo de presupuestos pendientes de aceptación mediante contacto telefónico, mensajería y citas de revisión de propuesta. • Gestionar los cobros de pacientes en tratamiento activo, garantizando la correcta imputación contable en el sistema. • Coordinar del equipo de recepción para asegurar la coherencia de la experiencia del paciente a lo largo de todo el proceso. • Participar en la mejora continua de los procesos de presentación, aceptación y seguimiento de presupuestos. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES • Experiencia mínima de 5 años en funciones de venta consultiva, asesoramiento comercial o gestión económica con cliente final, en sectores con ticket medio-alto u otros de ciclo de venta largo. • Capacidad acreditada de gestión de objeciones económicas en contexto de toma de decisión compleja. • Experiencia en la gestión o tramitación de financiación a cliente final. • Competencia digital sólida y facilidad para el manejo de software de gestión. • Perfil orientado a resultados, con capacidad de autogestión y de trabajo por objetivos sin supervisión continua. • Residencia en Zaragoza o localidades próximas. Disponibilidad de incorporación en un plazo no superior a cuatro semanas. REQUISITOS VALORABLES • Experiencia previa en entorno sanitario privado: clínica dental, oftalmológica, estética u otras especialidades. • Conocimiento de productos de financiación al consumo. • Formación en técnicas de venta consultiva, comunicación persuasiva o negociación. • Manejo previo de Gesden o software odontológico equivalente. • Nivel funcional de inglés para la atención ocasional a paciente internacional. QUÉ OFRECEMOS • Incorporación a una clínica consolidada, con equipo estable y reputación contrastada en Zaragoza, en un entorno de trabajo organizado y con procesos en activa mejora. • Puesto de nueva creación con autonomía real para construir y estructurar el rol desde su base. • Retribución muy competitiva compuesta por salario fijo más variable ligado a objetivos de aceptación de presupuestos y facturación de la clínica. La estructura retributiva completa se detalla en el proceso de selección. • Formación inicial en producto clínico, procedimientos internos y manejo del sistema de gestión. • Jornada estable sin turnicidad, en horario compatible con la conciliación personal y familiar. • Posibilidad de evolución hacia la coordinación comercial del centro en el medio plazo, en función del desempeño y del desarrollo de la estructura organizativa.