Conversational AI Designer

Phoenix Contact busca un/a profesional especializado/a en inteligencia artificial conversacional para liderar la evolución técnica de su chatbot global. Será responsable del diseño conversacional y la arquitectura de flujos, la optimización de diálogos, la evaluación e integración de nuevas capacidades de IA, el análisis de rendimiento y la mejora continua de las soluciones de IA conversacional. Trabajará estrechamente con equipos de producto, desarrollo y arquitectura para implementar tecnologías innovadoras, garantizar la calidad de los sistemas y construir arquitecturas escalables orientadas a la interacción digital con clientes. Responsabilidades Gestionar y evolucionar el chatbot global de la compañía. Diseñar la arquitectura conversacional y los flujos de diálogo. Optimizar experiencias conversacionales en distintas plataformas y entornos tecnológicos. Colaborar con Product Owners, arquitectos y equipos de desarrollo en la evaluación e incorporación de nuevas funcionalidades de IA. Realizar análisis funcionales, técnicos y de rendimiento para identificar oportunidades de mejora. Garantizar la calidad, monitorización y seguimiento del rendimiento de los chatbots. Investigar, evaluar y prototipar nuevas tecnologías y soluciones de IA conversacional. Integrar nuevas capacidades de inteligencia artificial en los sistemas existentes. Desarrollar y mejorar continuamente las soluciones propias de IA conversacional. Aplicar conocimiento de negocio para mejorar la eficacia de las interacciones automatizadas. Requisitos Formación profesional o titulación en informática, tecnología digital o áreas afines, o experiencia equivalente. Experiencia técnica en soluciones de IA conversacional. Conocimiento de plataformas de chatbot, preferiblemente Cognigy o similares. Comprensión de arquitecturas de solución, APIs, integraciones, LLMs, prompt engineering e interfaces de sistemas. Dominio de tecnologías web, especialmente JavaScript. Sólidos conocimientos de diseño de flujos, lógica conversacional, estructuras de bots y flujos de datos. Capacidad para transformar requisitos técnicos en arquitecturas conversacionales escalables. Interés por las tecnologías de inteligencia artificial y su aplicación práctica. Mentalidad analítica y enfoque estructurado para la resolución de problemas. Experiencia en pruebas, monitorización y optimización continua de sistemas conversacionales basados en IA. Nivel alto de inglés escrito y hablado.