CONTROL DE ACCESO DONOSTI / SAN SEBASTIAN

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 3 personas para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de DONOSTI / SAN SEBASTIAN Funciones principales: Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios Gestión de incidencias Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental Ayudar a los viajeros con necesidades especiales Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida Se ofrece: Formación inicial a cargo de la empresa Uniforme corporativo proporcionado Jornada laboral: PARCIAL 60% Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual Horario de servicio: de 06:15 A 11:45 / 13:20 A 17:05H. Incorporación prevista: INMEDIATA Contrato: hasta 06/09/26 Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos REQUISITOS: Formación académica: Estudios mínimos: ESO - adjuntar título Experiencia profesional: Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.). También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo. Idiomas: Español nativo o Bilingüe. Inglés: nivel medio. Competencias técnicas: Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias. Capacidad para redactar de forma clara y precisa. Habilidades personales: Escucha activa y buena comunicación oral y escrita. Buena dicción. Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia. Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información. Flexibilidad horaria. Perfil personal: Persona resolutiva, responsable y proactiva. Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.