Consultor/a jr Procesos IT

Descripción en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT Te apasiona la mejora continua y la optimización de servicios IT Si disfrutas analizando procesos trabajando con indicadores y colaborando con distintos equipos para impulsar la excelencia operativa este proyecto puede ser el siguiente paso en tu carrera. Formarás parte de un entorno tecnológico de gran dimensión participando en iniciativas de transformación y mejora de procesos IT con un alto impacto en la calidad del servicio. Condiciones Contrato Indefinido Ubicación LHospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad Híbrido (3 días presenciales y 2 de teletrabajo) Qué harás Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio. Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los distintos equipos implicados. Impulsar iniciativas de mejora continua en los procesos de prestación del servicio. Participar en reuniones de seguimiento con equipos técnicos para asegurar la evolución del servicio. Definir estándares e indicadores para el control y seguimiento de la calidad. Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre los principales indicadores. Detectar desviaciones en el cumplimiento de los niveles de servicio y proponer acciones correctivas. Favorecer modelos de autogestión y mejora continua. Evaluar la efectividad del modelo operativo y proponer su evolución cuando sea necesario.