Comercial Venta Telefónica

Descripción del puesto Misión del puesto Garantizar una experiencia excelente del cliente, a través de la guía y explicación de los beneficios a obtener por todas las partes en la contratación de nuestro producto/servicios tanto para él como para sus clientes (clientes finales del producto/servicio) resolviendo sus consultas, acompañándole en la comprensión de los procesos y dando soporte comercial y operativo/técnico básico durante el proceso de venta, que facilite la toma de decisión del cliente en la adquisición de nuestros servicios y productos comercializados Buscamos personas que adoren la actividad comercial y disfruten ayudando al cliente, pero que también tengan curiosidad por entender cómo funcionan las cosas, con una clara orientación al cliente, combinando la experiencia del mundo comercial con el soporte técnico/operativo básico durante el proceso de venta. Tu contribución será clave al acompañar al cliente durante todo su ciclo: desde el contacto inicial hasta la adquisición final del producto/servicio, pasando por la resolución de dudas y el soporte en el futuro uso de nuestros servicios digitales, todo telefónicamente. Tareas: - Gestión de comercialización multicanal: principalmente teléfono, con soporte en email (no presencial) - Resolución de dudas y seguimiento hasta cierre - Información sobre procesos básicos, así como funcionamiento general, estado de solicitudes y servicios - Acompañamiento al cliente en el beneficio del uso de las soluciones comercializadas, hasta el cierre de la venta - Apoyo en procesos de alta o suscripción - Escalado de incidencias complejas a equipos especializados (compañeros) Perfil que buscamos: - Experiencia en venta al cliente B2B (productos digitales, call center, soporte, helpdesk...) - Buena comunicación y orientación al cliente - Capacidad de resolución y autonomía - Experiencia en entornos digitales / SaaS / plataformas Muy valorable - Capacidad de cierre - Experiencia en soporte técnico y operativo básico - Capacidad para explicar procesos de forma clara - Mentalidad de mejora continua Competencias clave - Empatía + claridad comunicativa - Resolución de problemas - Paciencia + didáctica - Cierre comercial Funciones Principales: - Comercialización de producto digital a clientes en llamada saliente a cartera asignada (con posible devolución de llamada de éstos in-bound) o gestión de llamadas para resolución de diversos pasos o dudas, resolviendo y aclarando el proceso al cliente o atendiendo sus dudas y consultas - El foco principal de las tareas con el cliente se basa en la gestión comercial poniendo en valor los beneficios de nuestros productos ¿Qué ofrecemos? - Formación continua en nuestros productos - Formación corporativa abierta - Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento y en la multinacional a la que pertenece - Entorno dinámico, digital e innovador - Equipo cercano y colaborativo ¿Por qué unirte a este proyecto? Porque tendrás impacto directo en la experiencia de cliente, ofreciéndole soluciones que necesita y le benefician a él y a su cliente, trabajando con el líder de la tecnología en el sector y formarás parte de una empresa que está transformando el sector tecnológico al que se dedica.