Collections Global Manager

Ubicación Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas Sobre Cabify En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes. Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify. Misión del puesto Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos. Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales. Principales responsabilidades Estrategia Global de Collections • Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía. • Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países. • Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado. • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections. Gestión del capital circulante • Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar. • Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos. • Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias. • Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero. Liderazgo de equipos • Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections • Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua. • Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos. • Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados. Relación con áreas de negocio Trabajar estrechamente con: • Tesorería • Contabilidad • FP&A • B2B • Customer Experience • Operaciones • Legal • Producto • Equipos financieros locales para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja. Transformación y mejora continua • Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros. • Optimizar los flujos de comunicación con clientes. • Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo. • Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections • Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia. Reporting y análisis • Definir y monitorizar los principales indicadores del área. • Elaborar cuadros de mando globales. • Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes. • Identificar riesgos y proponer planes de acción. Gestión del riesgo • Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo. • Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario. Perfil requerido Experiencia • Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash. • Experiencia liderando equipos internacionales. • Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento. • Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización. Conocimientos técnicos • Gestión integral del proceso de Collections. • Gestión de cuentas a cobrar. • Optimización del capital circulante. • Conocimiento del ERP NEtsuite • Excel avanzado. • Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares). • Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections. Competencias • Liderazgo de equipos. • Visión estratégica. • Orientación a resultados. • Capacidad analítica. • Influencia y gestión de stakeholders. • Comunicación efectiva. • Capacidad para gestionar el cambio. • Orientación a la mejora continua. • Mentalidad de servicio al cliente. Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.