CALL CENTER - (CON FRANCÉS)

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el área de Contact Center, que será el primer punto de contacto con nuestros pacientes. Misión del puesto Ser el primer contacto con pacientes y potenciales pacientes, ofreciendo una atención telefónica y digital de calidad, asegurando una experiencia positiva desde el primer momento y garantizando una correcta gestión, registro y coordinación de la información con el resto del equipo. ¿Cuáles serán tus funciones? Atender llamadas, emails, chats y otros canales digitales. Gestionar y registrar correctamente la información de los contactos en el sistema. Coordinar citas, visitas informativas y seguimientos con los distintos departamentos. Derivar consultas al equipo correspondiente (médico, Fertility Care, admisiones, etc.). Asegurar una comunicación clara, empática y profesional con los pacientes. Dar soporte a otros equipos en tareas operativas y asistenciales. Colaborar en la atención a pacientes internacionales (incluyendo soporte en distintos idiomas). ¿¿¿ ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, idealmente en entorno sanitario o internacional. Formación en Gestión Administrativa o similar (valorable). Dominio de idiomas: español, francés e inglés (imprescindible). Manejo de herramientas informáticas y CRM (valorable). Se valorarán conocimientos en reproducción asistida. Competencias clave Empatía y orientación al paciente Excelente comunicación verbal y escrita Organización y capacidad de gestión multitarea Proactividad e iniciativa Atención al detalle y rigor en el registro de información Flexibilidad y capacidad de adaptación ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo profesional y humano altamente especializado Entorno internacional y dinámico Formación continua Posibilidades de desarrollo dentro de la organización