Atención y experiencia de cliente

¿Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente? En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience). ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar tu propia cartera de clientes. Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas. Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles. Cumplir con los KPIs de CX. Lo que buscamos en ti Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad. Iniciativa y actitud positiva: buscamos personas que sumen. Se valorará Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales. Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR). Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción. Interés o conocimientos en herramientas de IA. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga. Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos. Estabilidad y buen ambiente de trabajo.