Atención al Cliente y Soporte de Software | Bilky

¿Te gusta ayudar a clientes y resolver problemas? Únete a Bilky Sobre Bilky En Bilky ayudamos a asesorías y empresas a simplificar su día a día mediante una plataforma intuitiva que facilita la gestión de equipos, el control horario, las vacaciones, la comunicación interna y otros procesos clave de la organización como la facturación, la contabilidad o el envío de documentación. Seguimos creciendo y queremos incorporar 2 personas a nuestro equipo de Atención y Soporte a Clientes. ¿Qué harás en tu día a día? Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes. Tu misión será ayudarles a sacar el máximo partido a Bilky, resolver sus dudas y acompañarlos para que tengan la mejor experiencia posible con nuestra plataforma. Entre tus funciones estarán: Atender consultas de clientes por teléfono, email y videollamada. Resolver incidencias funcionales relacionadas con el uso de la plataforma. Acompañar a nuevos clientes durante sus primeros pasos. Ayudar a los usuarios a configurar y utilizar correctamente las distintas funcionalidades. Gestionar consultas relacionadas con control horario, vacaciones, ausencias, portal del empleado, facturación y otros módulos de la aplicación. Detectar necesidades y oportunidades de mejora trasladando feedback al equipo de producto. Elaborar documentación y recursos de ayuda para clientes. Este puesto es para ti si... Te gusta ayudar a otras personas. Disfrutas resolviendo problemas y encontrando soluciones. Tienes facilidad para comunicarte de forma clara y cercana. Eres una persona organizada y con capacidad de aprendizaje. Te interesa el mundo de la tecnología y el software. Disfrutas trabajando en equipo. Nos encantará conocerte si además tienes experiencia en... Atención al cliente. Soporte de software o aplicaciones. Asesorías, gestorías o despachos profesionales. Administración de personal. Gestión documental. Facturación. Control horario o gestión de vacaciones. Uso profesional de Bilky. No es imprescindible, pero suma puntos Formación en Administración y Finanzas, Relaciones Laborales, ADE o similares. Experiencia en empresas tecnológicas o software SaaS. Conocimientos de herramientas digitales de gestión empresarial. Lo que encontrarás en Bilky Contrato indefinido. Jornada 37 horas. Modalidad presencial. Formación continua desde el primer día. Un equipo cercano donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente. Participación activa en la mejora del producto. Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. Proyecto estable dentro de una empresa tecnológica en expansión. Lo más importante No buscamos a alguien que lo sepa todo desde el primer día. Buscamos personas con actitud, ganas de aprender y vocación de servicio. Si te gusta trabajar con clientes, ayudarles a resolver problemas y formar parte de un proyecto tecnológico con recorrido, nos encantaría conocerte.