Atención al cliente Sector Herramientas, Alcobendas (Híbrido)

En estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Iberia. ¿Cuáles serán tus tareas? • Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes. • Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final. • Gestión de pedidos: creación, modificación, seguimiento y reclamaciones. • Control de stock, transporte y envío de recambios. • Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades. • Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central). • Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP. • Registro detallado de las interacciones con clientes.   ¿Cuáles son tus condiciones? • Contrato de sustitución a través de ETT. • Jornada de 20 horas semanales de L a V. • Horario de 14:00 a 18:00. • Salario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora. • Se trabajan los festivos locales de Madrid. • Modelo híbrido: • • 2 días de presencialidad a la semana (Alcobendas). • 3 días de teletrabajo. • Semanas con festivos: sin presencialidad. • Julio y agosto: 100% teletrabajo.   ¿Cuáles son los pasos a seguir para trabajar #LikeaBosch? 1. Nuestro equipo de recursos humanos se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y participar en una entrevista online. 2. Entrarás en una selección técnica online de 5 días a principios de agosto para aprender cómo realizar las tareas del puesto. 3. Incorporación inmediata tras finalizar el proceso. ¿Listo/a para abrirte camino en una gran multinacional? Conocimientos necesarios: • Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office). • Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea). • Buenas habilidades comunicativas. Conocimientos deseables: • Experiencia o interés en herramientas eléctricas. • Conocimientos de SAP.