Atenció al client - Parc d'Atraccions Tibidabo

Descripción del lloc de treball BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d'un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's. Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació. Tibidabo El lloc més màgic de la ciutat. El Tibidabo és el segon parc d´atraccions més antic d´Europa. Un entorn ple d'història i envoltat de natura on cada racó és ple d'encant i records. Un parc on conviuen les atraccions emblemàtiques amb les de darrera generació per despertar les emocions de petits i grans i crear nous records. Oferim Contracte temporal fins al 27/09/2026. Horari de dimecres a diumenge durant l'estiu. Caps de setmana i festius durant la resta de l'any Salari segons conveni del Parc d'Atraccions Tibidabo Funcions Atendre els clients de manera presencial, efectuant cobrament d'articIes o execució de serveis puntuals, segons les instruccions pertinents, duent a terme les accions comercials i comunicatives que li siguin encarregades, tramitaran totes les gestions pertinents a l'activitat de Tibiclub, i s'encarregarà de la gestió de qualsevol incidència del seu àmbit d'actuació Atenció personal a clients, informant-los d'horaris, tarifes i accessos al parc, anticipant-se a les seves necessitats i actuant de forma proactiva Atendre reserves de grups i aniversaris, en coordinació amb l'Administrativa d'Operacions i amb el departament de Màrqueting, Comercial i Atenció al Client Venda dels productes del Parc: Tibiclub, Camí del cel, Torre de Collserola, etc Resolució d'incidències relacionades amb clients (comptant en tot moment amb el recolzament dels Coordinadors/es) Atenció telefònica a la clientela Crear, mantenir i fidelitzar una bona relació amb la clientela, de manera presencial i telefònica Requisits Formació: Formació Educació Secundària Obligatòria, Grau mitjà, Batxillerat, Formació Professional de Grau Superior, o equivalent Domini de català i castellà C1 Nivell anglès B2 Disposar de vehicle propi (es necessitarà per desplaçar-se quan l'horari de sortida coincideixi amb el tancament del Parc d'Atraccions Tibidabo) Valors¿ Excel·lència Integritat Compromís Cooperació Proactivitat¿ Competències¿ Organització i multitasking Resolució de problemes Capacitat d'anàlisi Comunicació i intel·ligència emocional Gestió del canvi Presa de decisions i pensament crític Aprenentatge continu i transformació digital Capacitat de comunicació Autoconsciència i gestió emocional Capacitat d'adaptació Resiliència A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D'aquesta manera, quan incorporem talent a l'organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates. T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor? Envia'ns la teva candidatura!