Assistant Manager - Santa Pola (Alicante) - 40 horas indefinido

Sobre la Empresa Somos una marca de moda española que nació en el año 2011. Estamos presentes en los canales Wholesale, Online y Retail, con más de 60 tiendas propias en las costas más soleadas del Mediterráneo. Inspirados por las costas, islas y paisajes, nuestros espacios están cuidadosamente diseñados para ofrecer una experiencia de compra personalizada. Diseñamos productos de tendencia para que nuestros clientes puedan desconectar de la rutina y sumergirse en el paraíso. Creemos que el verano es una actitud, un estado mental donde buscar el placer y disfrutar de las pequeñas cosas. En Koala Bay nos encontramos inmersos en un emocionante y retador proyecto de expansión y, para ello, necesitamos personas como tú, con ganas de aportar conocimiento, experiencia, ilusión, pasión y “una actitud soleada”. Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa. Misión del puesto -Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo -Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal. -Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente. -Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes. -Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos. -Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas. -Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constantes. -Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente. Perfil requerido - Actitud proactiva - Atención al cliente - Responsabilidad - Dinamismo - Compromiso - Inglés medio Competencias personales Clara orientación a personas y resultados Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución Capacidad de priorización en entornos dinámicos Habilidades de comunicación y trabajo transversal Condiciones Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo Crecimiento profesional en un entorno dinámico Un ambiente donde se valora tu opinión y tu forma de hacer Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!