Asistente de Reservas ( Oficinas Centrales Valentin Hotels )

Valentin Hotels, cadena hotelera española con establecimientos en España, Méjico y Cuba fundada en 1966, con un total de 13 establecimientos seguimos apostando por el desarrollo profesional de nuestro equipo. Por ello, abrimos un proceso de selección interna para incorporar un/a Asistente de Reservas en nuestras Oficinas Centrales. Si buscas un nuevo reto profesional, tienes vocación comercial y disfrutas ofreciendo un excelente servicio al cliente, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión de reservas individuales y atención a clientes. Atención telefónica y por correo electrónico. Elaboración y gestión de cotizaciones, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones. Gestión y actualización de información en los sistemas de reservas (PMS y CRS). Apoyo en la gestión de la distribución hotelera y de los distintos canales de venta (OTAs, turoperadores, agencias de viaje, etc.). Análisis básico de datos y apoyo en la optimización de ventas. Colaboración con el resto del Departamento Comercial y con los hoteles de la cadena. ¿Qué buscamos? Competencias personales: Proactividad. Iniciativa y ganas de superación. Capacidad de trabajo en equipo. Actitud positiva. Orientación al cliente. Habilidades para la gestión de incidencias y quejas. Sentido de urgencia y capacidad de organización. Comunicación clara y efectiva. Competencias técnicas Perfil comercial. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades. Manejo de PMS y CRS. Buen dominio de hojas de cálculo. Conocimientos y uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno profesional. Conocimientos sobre distribución hotelera y canales de venta (OTAs, turoperadores, agencias de viaje, etc.). Capacidad de análisis de información y datos. Experiencia en atención al cliente por teléfono y correo electrónico. VALENTIN HOTELS, tiene el compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, por lo que cualquier postulación para el empleo será considerada sin atender a su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, diversidad funcional o neurodiversidad o cualquier otra circunstancia. Se ofrece Incorporación al Departamento Comercial en Oficinas Centrales. Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Valentin Hotels. Formación continua y aprendizaje en un entorno dinámico y colaborativo. Participación en un departamento estratégico para la compañía.