Asesor/a servicio BMW Fuenteolid

Buscamos Asesor/a de posventa para Concesionario Oficial BMW Fuenteolid (Valladolid), concesionario de Drivelia Automoción, un grupo de automóviles con presencia en Castilla y León que representa a las marcas BMW, MINI, BMW Motorrad, Toyota, MG y BYD. TU ROL Buscamos un/a asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo para gestionar la atención al cliente y coordinar los trabajos del taller ofreciendo un servicio de la máxima calidad antes, durante y después de la reparación del vehículo. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. TU PRINCIPAL OBJETIVO Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente, garantizando la máxima calidad de asesoramiento. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller. TUS TAREAS: En dependencia del responsable de Postventa, te encargarás de: - Atención telefónica y gestión de citas previas. - Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada. - Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario. - Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar. - Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes. - Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar. - Información sobre los costes de reparación a los clientes. - Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo. - Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega. - Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente. - Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos. - Recepción y entrega de los vehículos de taller. - Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc. - Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes. - Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. ¿QUÉ OFRECEMOS? Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura: -Estabilidad laboral: contrato indefinido, formando parte de un equipo consolidado y profesional. -Paquete retributivo de fijo + variable. -Horario de 8h a 14h / 15:30h a 17:30h -Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa -Acceso a formación, para que sigas creciendo a nuestro lado, tanto a nivel personal como profesionalmente.