ASESOR/A DE SERVICIO RENAULT/DACIA

¿QUIÉNES SOMOS? GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. ¡Y no paramos de crecer! Buscamos personal para nuestro equipo de posventa de Renault/Dacia en nuestras instalaciones de Tarragona. TU ROL Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. TU PRINCIPAL OBJETIVO Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller. TUS TAREAS Atención telefónica y gestión de citas previas. Realización de un asesoramiento completo al cliente de los trabajos a realizar. Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes. Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar. Información sobre los costes de reparación a los clientes. Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo. Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega. Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente. Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos. Recepción y entrega de los vehículos de taller. Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc. Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes. Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. TU PERFIL Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica Dominio de las nuevas tecnologías Carnet de conducir Pasión por el sector del automóvil Inglés nivel medio, valorable francés Experiencia en atención al cliente Conocimiento del mercado del automóvil Ofimática nivel avanzado Conocimiento en técnicas de persuasión COMPETENCIAS Orientación al cliente Iniciativa Comunicación Actitud positiva Trabajo en equipo Dominio personal ¿QUÉ OFRECEMOS? Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura: Estabilidad laboral: contrato indefinido Salario fijo + variable Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa. Descuentos y beneficios con partners. Ayuda escolar anual para tu familia. Beneficios de catering. Conciliación de la vida personal, laboral y familiar Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre. Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00 22 días hábiles vacaciones. Salud Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares. Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Revisión médica periódica para trabajadores. Desarrollo personal y profesional Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente. Performance Review periódica Acceso a formación Sostenibilidad social y medioambiental Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil. Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo. ¡HASTA PRONTO!