ASESOR/A DE SERVICIO POSTVENTA

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Nos complace presentarte esta oportunidad de empleo en nuestro Equipo. En ONE MOTORS estamos en busca de personas talentosas y apasionadas que deseen unirse a nosotros en nuestra misión de éxito y crecimiento continuo. Si estás buscando un desafío emocionante, un ambiente de trabajo estimulante y la oportunidad de formar parte de un Equipo talentoso, te invitamos a considerar nuestra vacante. Únete a nosotros mientras seguimos construyendo un futuro brillante juntos. SOBRE NOSOTROS: ONE MOTORS es un grupo empresarial dedicado a la Automoción en continua expansión. Disponemos de varios concesionarios en múltiples ciudades de España y llevamos más de 40 años trabajando y demostrando que nuestra vocación de servicio, trato al cliente y enfoque a resultados es la combinación del éxito. Ofrecemos a nuestro Equipo oportunidades de crecimiento, retribuciones e incentivos, así como muchas otras ventajas. ¡Descúbrelas! Por expansión, queremos incorporar a Asesores o Asesoras de Servicio para nuestros concesionarios oficiales. ASESOR/A DE SERVICIO Como asesor o asesora de servicio, tus funciones del día a día serán: -Recepción de vehículos que entran al taller. -Venta cruzada de servicios y productos de fidelización. -Elaboración de presupuestos. -Seguimiento de las reparaciones de los vehículos. -Garantizar la comunicación e información proactiva de plazos de entrega. -Asesoramiento técnico durante la gestión del servicio. -Gestión y cobro de los servicios de movilidad ofrecidos a los clientes. -Entrega de vehículos al cliente. -Explicación de trabajos realizados y factura. -Gestionar entrevistas de satisfacción al cliente y maximizar la satisfacción vía contacto con el cliente. -Recepción y gestión de incidencias, aplicando soluciones de forma eficiente y garantizando la satisfacción de los clientes. Buscamos a personas dinámicas, con ganas de aprender y que compartan los valores de nuestra empresa: -Responsabilidad -Integridad -Excelencia -Vocación de servicio REQUISITOS: -Saber reconocer, analizar y dar respuesta a las necesidades del Cliente para conseguir su satisfacción y fidelización. -Capacidad para hacer vivir una experiencia única a cada Cliente (interno y externo), sorprendiendo con la calidad del servicio y generando "engagement". -Dominio alto de idiomas: Castellano, catalán e inglés. -Conocimientos básicos en paquete Microsoft office. (Excel, Outlook, Teams, Sharepoint...) -Se valorarán altamente los conocimientos de mecánica. -Conocimientos en CRM, y DMS (Quitter) -Capacidad para orientar el trabajo hacia la consecución y/o superación de los objetivos deseados. Fijar metas ambiciosas y mostrar perseverancia para su consecución, buscando alternativas ante obstáculos. -Reconocer oportunidades de mejora y realizar propuestas para alcanzarlas. Mostrarse activo y enérgico ante retos, afrontándolos con una actitud positiva, optimista y no conformándose con una única solución. -Generar e implementar ideas o mejora creativas. Ser crítico con lo establecido y aportar nuevas ideas, identificando nuevas tendencias y explorando una amplia gama de opciones para la mejora y la optimización de sus resultados. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Remuneración e incentivos atractivos. - Continua formación. - Ventajas corporativas. - Acceso a seguro médico. - Contrato indefinido. - Oportunidades de promoción.