Asesor/a de Servicio | Concesionario Oficial Yamaha | Girona

En Motos Trafach, concesionario oficial Yamaha con una sólida trayectoria en el sector de la motocicleta, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro taller de Girona. Buscamos una persona dinámica, organizada y con una clara orientación al cliente, capaz de gestionar de forma eficiente la recepción del taller, coordinar las necesidades de los clientes y garantizar una excelente experiencia de servicio. La persona seleccionada actuará como enlace entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación fluida, una correcta planificación de las intervenciones y un seguimiento eficaz de cada reparación o mantenimiento. Funciones principales • Recepción y atención de clientes del taller. • Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. • Elaboración y seguimiento de presupuestos. • Planificación y coordinación de citas de taller. • Comunicación con los clientes sobre el estado de las reparaciones. • Gestión de garantías según los procedimientos establecidos por la marca. • Coordinación diaria con el jefe de taller y el departamento de recambios. • Facturación de órdenes de reparación. • Seguimiento de vehículos pendientes de entrega. • Gestión y resolución de incidencias. • Promoción de servicios, mantenimientos, accesorios y campañas de posventa. • Seguimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio. • Colaboración en la mejora continua de los procesos de recepción y atención al cliente. Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, recepción o asesoramiento de servicio. • Capacidad organizativa y de planificación. • Habilidades de comunicación y trato con el cliente. • Dominio de herramientas Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel. • Conocimientos informáticos y experiencia trabajando con programas de gestión empresarial. • Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. • Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la calidad de servicio. • Carnet de conducir A. Se valorará especialmente • Experiencia como asesor/a de servicio en automoción o motocicletas. • Conocimiento de los procesos de taller y posventa. • Experiencia en gestión de garantías. • Conocimientos básicos de mecánica. • Experiencia en atención al cliente. • Familiaridad con KPI's de satisfacción de cliente y productividad de taller. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido. • Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento. • Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. • Formación continua por parte de Yamaha y de la empresa. • Posición clave dentro del área de posventa. • Salario competitivo según experiencia y valía aportada. • Sistema de incentivos vinculado a objetivos. • Excelente ambiente de trabajo. • Incorporación a un equipo apasionado por el mundo de la motocicleta. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad organizativa y orientación al cliente. Alguien que disfrute del trato con las personas, que sea capaz de gestionar situaciones con profesionalidad y que entienda la importancia de ofrecer una experiencia excelente en cada visita al taller. Si buscas un proyecto estable en Girona y quieres formar parte de uno de los concesionarios Yamaha de referencia, estaremos encantados de conocerte.