Asesor/a de Prevención de Pérdidas- Retail

El/la Advisor de Prevención de Pérdidas (LPA) para España trabaja dentro del equipo de Prevención de Pérdidas para reducir la merma en las tiendas asignadas. Será responsable de probar, validar y medir el cumplimiento operativo en procesos relacionados con la merma. El/la LPA también ayuda en la desescalada de conflictos conforme a las políticas y procedimientos de TJX. La colaboración es un aspecto clave del rol, que implica trabajar estrechamente con los equipos de tienda, la dirección y partes externas para garantizar la implementación efectiva de estrategias de prevención de pérdidas. Además, el/la LPA desempeña un papel fundamental en la documentación y escalado de incidentes relacionados con posibles faltas graves por parte de Asociados/as de tienda. También es importante su participación en la validación e implementación de procesos de devolución en el punto de venta para apoyar la reducción de la merma. Responsabilidades Reducción de merma y pérdidas operativas -Llevar el uniforme de Prevención de Pérdidas de TJX y la acreditación de TJX Europe. -Esta posición será responsable de dar soporte a dos tiendas ubicadas en la misma área geográfica, asegurando la correcta implementación de los procesos y políticas de prevención de pérdidas en ambas ubicaciones. -Revisar información y procesos relevantes, compartir hallazgos y asesorar a la dirección de la tienda y al/la responsable directo/a sobre riesgos identificados. -Ser experto/a en los BSP de tienda relacionados con merma y pérdida operativa. -Colaborar eficazmente con equipos de tienda, dirección y partes externas para cumplir objetivos de prevención de pérdidas y fortalecer la cooperación en todas las áreas de responsabilidad. -Asesorar y apoyar en la validación del cumplimiento operativo y proponer soluciones prácticas para mitigar la merma. -Escalar incidencias siguiendo los procedimientos acordados. -Utilizar sistemas y procesos de gestión de stock para respaldar la estrategia de reducción de merma mediante comunicación y acción efectiva. -Asistir a programas de formación y aplicar los conocimientos adquiridos. -Promover buenas prácticas y concienciar sobre la prevención de pérdidas. -Mantener una presencia visible en tienda. -Apoyar al equipo en el control de procesos de devolución en el punto de venta. -Validar procesos y garantizar su alineación con el Código de Conducta de TJX. -Apoyar a Asociados/as y clientes durante la desescalada de conflictos. -Reportar incidentes de robo, violencia y agresión a las autoridades o personal cualificado. -Cumplir con las políticas de TJX y comunicar inquietudes de forma efectiva. -Utilizar sistemas informáticos de manera eficiente y proporcionar feedback sobre informes y hallazgos. -Introducir datos relacionados con asuntos de clientes según sea necesario. -Colaborar con equipos locales de Prevención de Pérdidas para compartir ideas y soluciones. -Proporcionar feedback sobre riesgos relacionados con clientes y stock. Habilidades -Conocimiento de la función de Prevención de Pérdidas en un entorno minorista orientado al cliente. -Pasión por desarrollar una carrera en Prevención de Pérdidas en TJX. -Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles. -Buen nivel numérico y competencia informática. -Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. -Capacidad para mantener la calma y profesionalidad bajo presión. -Alto nivel de integridad y discreción. -Capacidad para trabajar de forma independiente. -Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo dentro de la misma área geográfica. -Se valorará: nivel alto de inglés.