Agente Soporte Técnico - Atención a Usuarios (H/M/D) – Valencia

Somos únicos y diferentes. En ILUNION ETT "las diferencias suman". ILUNION JobSolutions ETT precisa incorporar un/a agente de atención al cliente CAU - Service Desk para una importante empresa del sector de tecnologías y comunicación cuyo centro de trabajo está ubicado en Alzira. SE REQUIERE: - FP Superior en Informática (imprescindible) - Buen nivel de valenciano (hablado y escrito) - Experiencia en Herramientas de ticketing - Dominio de herramientas ofimáticas. - Trabajo en equipo - Buen comunicador/a. - Persona proactiva, comprometida y responsable. FUNCIONES: - Atención telefónica al usuario - Atención incidencias / peticiones / consultas (Correo, ticket, etc.) - Soporte remoto para extracción de información o resolución de incidencias. - Creación y gestión de incidencias en plataforma de ticketing (CA, Jira, Remedy). - Correcta categorización de los tickets. - Escalado de incidencias - Herramientas colaborativas (Teams, correo electrónico...) y Herramientas de Ofimática. - Registro continuo y detallado de la comunicación con usuarios SE OFRECE: - Contratación inicial de tres meses prorrogable (sustitución baja por paternidad inicialmente); - Horarios: de 8h a 16h de lunes a viernes; - Salario según convenio de 9,50 € brutos hora normal. Así mismo, se requiere la incorporación inmediata. Destacable disponer de conocimientos en el ámbito de MICROINFORMATICA y en ATENCIÓN TELEFONICA a usuarios/as. Si crees que encajas en el perfil, no dudes en inscribirte! "Capacidades diferentes, posibilidades infinitas". Requisitos mínimos: - -Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y similares. - Altos conocimientos microinformática. - Experiencia previa en Help Desk y/o puesto similares y en atención al cliente. Especialidad: - Técnico Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes Horario: - De Lunes a Viernes de 8 a 16 horas