Agente Digital Francés y/o Gallego

Agente Digital Francés y/o Gallego LogiRAIL, filial del Grupo Renfe, ha puesto ya en marcha 7 Centros de Competencias Digitales (CCD) para la gestión de los servicios tecnológicos de Renfe y se ha convertido en un ejemplo de negocio público riguroso y eficiente. Su principal logro es el impulso de la igualdad de oportunidades en pequeñas y medianas poblaciones mediante la creación de puestos de trabajo cualificados y de calidad en estas zonas de baja densidad demográfica. Actualmente buscamos un perfil de Agente Digital con francés, gallego, catalán y/o lenguaje de signos para nuestro Centro de Competencias Digitales de Linares o Mérida Requisitos mínimos: Grado medio o superior de FP francés, gallego, catalán y/o lenguaje de signos Al menos 3 meses en servicios de atención a clientes por canales digitales Algunas de tus funciones serán... Gestionar interacciones con clientes, ya sea recibidas o emitidas, a través de cualquier canal, cumpliendo procedimientos y normas de calidad, ajustándose a la información precisa aportada por el cliente final y buscando la excelencia en la atención. Prestación de actividades relacionadas con el soporte tecnológico aplicado a cualquier ámbito tales como asesoramiento informático, resolución de incidencias, diagnóstico y solución de estas mediante las he amientas puestas a su disposición. Adaptar crear experiencias satisfactorias para el cliente detectando los posibles puntos de fricción y/o incidencias recurrentes de los usuarios. Ser resolutivo ante las demandas del cliente, ajustándose a los protocolos establecidos, cumpliendo las expectativas y buscando la excelencia en la satisfacción del cliente Características: Turno rotativo mañana, tarde y noche de lunes a domingo Jornada completa. 25 días de vacaciones al año + 2 días (24 y 31 de diciembre). ¿Cómo va a ser el proceso de selección? Revisión de candidaturas: Nuestro equipo evaluará tu perfil según los requisitos del puesto. Primer contacto telefónico: Validaremos tu experiencia, motivación y disponibilidad. Entrevista por Teams: Entrevista virtual con el responsable del área para profundizar en tu perfil. Resultados del proceso: Te informaremos sobre los siguientes pasos o te incorporaremos a nuestra bolsa de empleo para futuras oportunidades. Si te interesa y crees que puedes encajar en la posición, ¡no dudes en apuntarte! ¡No te olvides de adjuntar tu CV a nuestra base de datos! De otra manera, no se avanzará con tu candidatura.