Agente de atención al cliente - Post Venta

MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente post venta para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital. Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión. Ubicación: Elche, Alicante. Jornada laboral: Lunes a Jueves : 09:30 a 14:00 hs - 15:30 a 19:00 hs y Viernes: 10:00 a 14:00 hs - 16:00 a 19:00hs Modalidad de trabajo: presencial. Responsabilidades La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso. Deberá: Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes. Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos. Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos. Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados. Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final. Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa. Requisitos -Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas. -Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado). -Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes. -Manejo de herramientas Office (Word y Excel). Se ofrece: -Posibilidades de crecimiento en la empresa. -Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional. -Contrato Indefinido.