Agente de atención al cliente

¡En Marlex te estamos buscando! Estamos buscando un/a Agente de atención al cliente (ATC) para una de nuestras empresas clientes ubicada en Paterna. La misión del puesto es Asegurar la correcta atención a los clientes, en orden a conseguir su plena satisfacción con el servicio ofrecido, gestionando sus pedidos y asegurando una resolución de calidad ante cualquier queja o incidencia que pueda surgir. Funciones principales: Gestionar pedidos recibidos a través de correo electrónico, teléfono y fax. Realizar seguimiento de los pedidos •Recepción de llamadas de clientes Dar soporte técnico a clientes y derivar a Servicios Profesionales si se requiere respuesta más técnica Dar soporte a Delegados Comerciales Gestionar devoluciones de clientes Gestionar demoras en pedidos e incidencias técnicas por parte de producción (fallos stock, roturas semiterminado, inviabilidad en la fabricación, etc.). Resolver incidencias de pedidos recibidos a través de INDONET. Gestionar incidencias de pedidos en todas sus fases (solicitud, producción, envío, recepción). Requisitos: Conocimientos: CFGS Óptica o CFGS Administrativo. Óptica y salud visual. Tecnología utilizada por la empresa, la del mercado y posibles soluciones futuras. Herramientas informáticas: nivel alto de ofimática, SAP. Idiomas: castellano, portugués. Experiencia: Valorable experiencia en atención al cliente del ámbito óptico o sanitario. Competencias clave: Autonomía Orientación al cliente Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Curiosidad ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa consolidada en el sector. Si eres una persona comprometida, responsable y con ganas de trabajar ¡te estamos esperando! ¿Te interesa? Inscríbete ahora en la oferta. ¡Estamos deseando conocerte!