Agente de atención al cliente con idiomas

Somos una de las mayores distribuidoras de artículos de la cultura Geek/ Friki de España. Somos distribuidores oficiales de marcas como Funko, Magic: the Gathering, Lorcana y muchas otras. Actualmente estamos en pleno momento de expansión y buscamos un/a agente de atención al cliente con idiomas con el objetivo de acompañar a los/as clientes/as en el proceso de alta, incidencias y consultas, garantizando la satisfacción del cliente y representando los valores de la organización. Principales responsabilidades: ·Atender y dar seguimiento al cliente a través de tickets sobre consultas e incidencias, proporcionando toda la información precisa. ·Registrar y resolver reclamaciones relacionadas con los productor, pedidos o incidencias. ·Coordinarse con los distintos equipos para agilizar la resolución de los tickets asignados. ·Mantener los estándares de calidad del servicio. ·Mantener informado/a y reportar al inmediato supervisor. ·Gestiones administrativas correspondientes con los pedidos y reservas, dentro de nuestro ERP y la propia Web. ·Búsqueda de la optimización a través de la mejora continua. Que esperamos de ti: Experiencia mínima de 2 años en empresas de distribución. Destrezas para trabajar en un entorno altamente digitalizado. Paquete office. Altas habilidades comunicativas en varios idiomas, persona ágil y resolutiva en la búsqueda de soluciones. Persona resiliente, capaz de priorizar tareas y mantener una actitud positiva ante los retos. Se valora positivamente conocimiento del sector Trending Card Game y Merchandising. Competencias clave C1 nivel de inglés hablado y escrito. Otro idioma preferiblemente francés o portugués hablado y escrito. Nuestra propuesta: Organización en pleno momento de expansión, donde te permitirá desarrollar tu carrera profesional. El horario de 8H-16H. Salario:18.000€ - 20.000€ brutos anuales. Muy buen ambiente de trabajo, dinámico y comprometido. Descuentos en los productos de la empresa. Si tu pasión es la comunicación y la atención a clientes y demás te apetece un nuevo reto profesional en una empresa completamente diferente a lo conocido ¡nos encantaría conocerte! Además, en TCG Factory ofrecemos igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso esta con el talento.