Agente de atención al cliente

Sobre Room Housing En Room Housing creamos la mejor experiencia de vivienda de medio plazo en pisos compartidos de diseñosiendo referentes del alojamiento de calidad, diseño y confort para estudiantes y jóvenes profesionales. Detrás de cada piso impecable y de cada cliente que se siente como en casa hay un equipo de Customer Support que lo hace posible. Y es justo ahí donde queremos crecer. A quién buscamos Buscamos a una persona a la que le apasione la atención al cliente y la hospitalidad. Alguien a quien tratar con personas le salga de forma natural, que disfrute comunicándose, resolviendo y haciendo que cada inquilino viva una gran experiencia desde que reserva su habitación hasta que vuelve a su país. Queremos a un verdadero jugador de equipo: una persona resolutiva, organizada, con facilidad para seguir procedimientos y, sobre todo, con actitud interior de ayudar al equipo y al cliente. Alguien esté dispuesto a echar una mano en todo tipo de tareas, porque en Customer Support cada día es distinto y todos remamos en la misma dirección. Si vienes a sumar, este es tu sitio. Valoramos especialmente que hayas trabajado antes en hoteles, residencias de estudiantes, aeropuertos o entornos similares de trato directo con el público. Qué harás en tu día a día Tu misión será cuidar la experiencia de nuestra comunidad de inquilinos y mantener nuestros pisos como el primer día. Entre tus funciones estarán: Atención al cliente y comunicación diaria: ser el punto de contacto de nuestros inquilinos, responder a sus consultas e incidencias con rapidez y cercanía, y acompañarles durante toda su estancia. Gestión de la comunidad: reclamación de depósitos, firma de contratos, cambios de habitación, extensiones y rescisiones. Resolución de incidencias y mantenimientos: detectar y resolver cualquier desperfecto para que los pisos luzcan impecables, actuando con agilidad cuando surge una incidencia. Front Desk: recepción, registro, check-ins y resolución de consultas. Back Office: generación y archivo de contratos y documentación. Organización: coordinación de limpiezas y mantenimientos. Move Outs y encargos: salidas a pie, en coche o en moto para resolver incidencias, hacer compras, abrir puertas a clientes... Stock y materiales: control, organización y desplazamiento de materiales. Inspecciones: revisión del inventario y del estado de los inmuebles. Buscamos a alguien que tenga ganas de dar lo máximo de sí mismo, asumir nuevos retos y crecer con nosotros. Si te entusiasma la hospitalidad, te mueve la satisfacción del cliente y te gusta formar parte de un equipo, queremos conocerte.