ADMINISTRATIVO/A CUSTOMER CARE (SUSTITUCIÓN TEMPORAL)

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa? En nuestro equipo buscamos un/a Administrativo/a Customer Care para cubrir una sustitución temporal, con experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos. Si además has trabajado con SAP, ¡mucho mejor! Formarás parte del área de Customer Care, colaborando con diferentes departamentos para garantizar una excelente atención al cliente y una correcta gestión administrativa y comercial durante este periodo de sustitución. ¿Cuáles serían tus principales funciones? • Atender correos electrónicos y resolver consultas de clientes. • Dar de alta nuevos clientes en el sistema. • Gestionar incidencias y ofrecer soporte a clientes. • Gestionar pedidos en SAP. • Realizar el seguimiento de pedidos, albaranes y coordinar con almacén. • Elaborar notas de abono y cargos. • Coordinarse con los departamentos de Facturación y Comercial. • Hacer seguimiento de procesos de calidad junto con el Departamento de Calidad. • Mantener actualizada la base de datos de clientes. • Actualizar tarifas de precios y márgenes comerciales. • Colaborar en la elaboración de propuestas comerciales junto al responsable del área. ¿Por qué elegir Veritas? Formarás parte de una empresa que está transformando el mundo de la alimentación ecológica con valores que respetan el planeta. • Somos la primera cadena de distribución de alimentación certificada B-Corp en la UE. Beneficios en Veritas. • Beneficios para tu día a día: • Descuentos en compras en nuestras tiendas Veritas. • Celebramos tus momentos importantes: cupón por nacimiento de bebé, cupón de Felices Fiestas, aniversario en la empresa y mucho más. • Retribución flexible en guardería, transporte y restauración. • Acceso a Wellhub, una plataforma integral de cuidado físico, mental y nutricional. • Desarrollo: • Formación continua adaptada a cada rol para impulsar tu crecimiento profesional. • Comunicación y comunidad: • App Club Veritas con ventajas exclusivas, descuentos y beneficios adicionales. • Nuestra app de Recursos Humanos y comunicación interna para mantenerte al día de todo lo que ocurre en Veritas. Requisitos mínimos • Grado Superior en Administración y Finanzas o formación similar. • Experiencia previa en posiciones de Customer Care o Atención al Cliente. • Experiencia en gestión de pedidos. • Manejo de SAP. • Buen dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. • Capacidad de organización y orientación al cliente. Si además cuentas con esto, ¡será un plus! • Experiencia en empresas del sector alimentación o gran consumo. • Conocimientos de procesos comerciales y de facturación. • Experiencia en gestión de incidencias con clientes. Competencias • Orientación al cliente y vocación de servicio. • Capacidad de organización y planificación. • Proactividad y resolución de incidencias. • Habilidades de comunicación. • Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas. • Atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.