ADMINISTRATIVA - COMERCIAL

Descripción del puesto Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para incorporarse como Administrativa Comercial en una oficina de atención al cliente de Iberdrola. La persona seleccionada será responsable de ofrecer atención personalizada a clientes, realizar gestiones administrativas y apoyar la actividad comercial de la oficina. Funciones principales: Atención presencial y telefónica a clientes. Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones. Tramitación de altas, bajas y modificaciones de contratos de suministro. Asesoramiento sobre tarifas, productos y servicios energéticos. Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales. Gestión documental y archivo de expedientes. Actualización de bases de datos y sistemas de gestión. Apoyo en acciones comerciales y captación de nuevos clientes. Cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad de servicio. Requisitos: Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Comercial o similar. Experiencia previa en atención al cliente, administración o ventas. Buen manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público. Capacidad de organización y resolución de incidencias. Orientación al cliente y a la consecución de objetivos. Se valorará: Experiencia en el sector energético. Conocimientos de contratación de suministros de electricidad y gas. Experiencia en oficinas comerciales o centros de atención al cliente. Catalán e inglés (según ubicación de la oficina). Ofrecemos: Incorporación a un proyecto estable. Formación inicial y continua. Salario fijo más incentivos por objetivos. Buen ambiente de trabajo. Desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector energético. Herramientas y soporte necesarios para el desempeño del puesto. Perfil buscado: Buscamos una persona proactiva, empática y con vocación de servicio, capaz de combinar tareas administrativas con la actividad comercial, ofreciendo una experiencia de atención excelente y contribuyendo al crecimiento de la oficina.